Windows 网络异常排查指南 当主机使用期间出现网速慢或无法上网的情况，可按以下方案逐一排查： 一、有线网络排查 步骤 1：检查物理连接 确认网线和路由器连接牢固，重新启动电脑和路由器。 分别尝试更换网线和网口 步骤 2：检查 IP 设置 按下 Win+i 打开设置，点击「 网络和 INTERNET 」，点击「 以太网 」 确保 IP 和 DNS 分配模式均为「 自动 」 若未自动获取到 IP，可手动配置： 点击 IP 区域里的「 编辑 」 将 IP 分配模式改为「 手动 」 根据自家网络情况填写 IP、子网掩码、网关和 DNS 常见的网段和 DNS 为： IP 地址：192.168.1.X 或 192.168.0.X（X 在 2-254 之间） 子网掩码：255.255.255.0 网关：192.168.1.1 或 192.168.0.1 首选 DNS：8.8.8.8 备用 DNS：8.8.4.4 完成后点击「 保存 」，检查网络状态是否正常 步骤 3：禁用并重新启用网络适配器 按下 Win+i 打开设置，点击「 网络和 INTERNET 」，点击「 高级网络设置 」 下拉点进「 网络重置 」，点击「 立即重置 」 稍等片刻后，提示定时重启系统，此时可以手动立即重启系统 重启系统后检查网络状态是否正常 步骤 4：检查或重新安装驱动 按下 Win+X ，打开设备管理器 展开 网络适配器 双击打开 网卡驱动 ，驱动名一般为网卡型号 点击弹出窗口顶部的 驱动程序 点击 回退驱动程序 回退理由随意选择一个即可，然后点击 是 即可回退 如果无法回退驱动，可尝试卸载重装驱动 在网卡驱动程序的窗口中，点击 卸载设备 勾选 尝试删除此设备的驱动程序 ，然后点击 卸载 卸载驱动后，重新下载网卡驱动安装 建议优先从主机官网下载网卡驱动 或是从网卡官网下载驱动 运行网卡驱动安装程序 部分驱动支持 .exe 程序直接安装，部分驱动需要从设备管理器中导入 根据实际情况选择安装方式即可 安装好后重启系统，再检查网络状态是否正常 步骤 6：清除 CMOS 先将主机关机，然后拔掉电源线及所有外接设备 长按或使用卡针之类的工具按住主机的 CMOS 键约 10 秒 CMOS 键具体位置可咨询主机客服了解 松开后等待 10 分钟，然后再重新插电开机 检查网络状态是否正常 清除 CMOS 后，开机速度会变慢一些，后续使用会恢复正常，无需担心 如有更改过 BIOS，清除 CMOS 后需要重新设置 二、无线网络排查 步骤 1：调整主机位置 尝试将主机垫高或立起来，观察无线信号是否有改善。 尽量将主机远离其他电子设备，避免受到干扰 主机距离路由器尽量不要超过 10m ，且尽量不要隔墙 步骤 2：设置首选 5G 频段 按下 Win+X ，打开设备管理器 展开 网络适配器 双击打开 网卡驱动 ，驱动名一般为网卡型号 切换到「 高级 」选项卡 找到「 首选频段(Preferred Band) 」，设置为「 首选 5GHz 频段(Prefer 5GHz band) 」 点击 确定 步骤 3：设置无线模式 按下 Win+X ，打开设备管理器 展开 网络适配器 双击打开 网卡驱动 ，驱动名一般为网卡型号 切换到「 高级 」选项卡 找到「 802.11n/ac/ax 无线模式(802.11n/ac/ax Wireless Mode) 」 设置为「 802.11n 」或「 802.11ac 」 点击 确定 步骤 4：减少 USB 干扰 若使用 2.4G 无线键鼠，可将接收器插到主机的 USB 2.0 接口，减少信号干扰。 如不确定 USB2.0 接口位置，可咨询主机客服确认接口位置 步骤 5：调整路由器信道 进入路由器管理后台（不同路由器进入后台方式不同，可咨询路由器客服或网上查询） 将 5G 频段的频宽设置为： 80 MHz 将 5G 频段的信道设置为： 148 或 149 重启路由器